Streaming Connector
Getreu unserem Motto "Your Customer, your Data" unterstützen wir Kulturbetriebe dabei, ihre Ticket-/ CRM Systeme mit ihrer Streaming Infrastruktur zu verbinden und ihnen neue Formen der Besucherentwicklung und Kundenbindung zu ermöglichen.
Live-Schnittstelle zum Ticketingsystem / CRM

Der Streaming-Connector verbindet die Streaming-Infrastruktur mit dem hauseigenen Ticketing und liefert alle Nutzer-Daten. Das bedeutet, dass

  • die Streaming-Events analog zu anderen Veranstaltungen im eigenen Ticketing System angelegt werden können
  • alle Kunden- und Transaktionsdaten der Streaming-Käufer:innen direkt im Ticketingsystem landen
  • easy-connect ermöglicht dadurch eine nachhaltige Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen
Zugangskontrolle & Ticketkauf

Tickets können für verschiedene Produktionen (Live, On Demand & Recorded) mittels pay as you wish oder fixen Preiskategorien gebucht werden. Nach dem Ticketkauf erhalten Kundi:innen einen personalisierten Link mit dem sie Zugriff auf das Streaming-Angebot haben. Über diesen Link kann auch das Kunden- und Streamingverhalten analysiert werden. Der Streaming-Webshop und die Bestellbestätigung werden individuell im Look and Feel des Kultureinrichtungs gestaltet.

Kundenkommunikation

Alle Kund:innen erhalten eine Bestellbestätigung, sowie optional eine Erinnerungsmail vor Beginn der Vorstellung und eine Aftershow-Mail. Diese sind im Look & Feel des Kulturbetriebs gestaltet. Der Versand erfolgt über den Streaming Connector.

Kunden- & Datenanalyse

Wer nutzt das Streaming-Angebot? Zählt der:die Online-Nutzer:in bereits zu meinen bestehenden Kund:innen oder ist er:sie ein:e neue:r Kunde:in? Handelt es sich um eine:n Gelegenheitsbesucher:in oder um Stammpublikum? Und wie lange wird ein Stream durchschnittlich geschaut? Diese Fragen und viele mehr, können anhand umfangreicher Datenanalysen, die Sie dank des Streaming Connectors erhalten, beantwortet werden. Außerdem wird ein täglicher Bericht mit den Kennzahlen zu den Verkäufen zur Verfügung gestellt.

Kundenbindung stärken mit Add-ons
  • Einlösen von Gutscheinen, die im Kundenprofil des Kulturbetriebs hinterlegt sind, wie z.B. Storno-Gutscheine
  • Buchen von Catering-Paketen oder Gruppentickets
  • zusätzliche Spendenmöglichkeiten
  • eine Mediathek
  • sowie eine Subscription-Logik, bei der bestimmten Nutzer:innen (z.B. Abonnenten, Sponsoren) spezielle Inhalte zur Verfügung gestellt werden können

unterscheiden den Streaming Connector massiv von anderen Streaming-Lösungen und ermöglicht es, Ihrem Publikum ein ganz besonderes digitales Angebot zu bieten.

Unsere Referenzen

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